對于品牌營銷,我有一個固執(zhí)的理念:如果不能以消費者為導向,不能聚焦消費者的人性,那品牌營銷就得走瘋狂燒錢的老套路,而我不愿意!所以我堅守兩個原創(chuàng)做法:第一,用橫向思維創(chuàng)造降低企業(yè)營銷成本的新方法,從而剔除高昂廣告投入;第二,用人性洞察,激發(fā)并滿足消費者的精神需求,從而打動消費者,實現(xiàn)產(chǎn)品暢銷!計劃用兩篇文章,公布我的創(chuàng)新營銷策劃手法,本文是前篇。
1【營銷前先思考目標人群:你想把產(chǎn)品賣給誰?】
很多企業(yè)的營銷人,廣告公司和策劃人,做品牌營銷時,總喜歡挖產(chǎn)品賣點,給設計品牌定位,從未有人思考過:企業(yè)的產(chǎn)品到底是賣給誰的?企業(yè)現(xiàn)有的品牌能影響消費者嗎?正是因為不知道自己的消費者是誰,所以營銷就遇到了太多的難題,不知道該用什么訴求才能打動他們?于是,就簡單粗暴地用名人代言,狂轟濫炸廣告就行了。你看當下的企業(yè)營銷,有哪家企業(yè)不是幾個億幾十個億的營銷投入?
其實,品牌營銷只要精準鎖定核心的消費群體,就能解決營銷的焦點問題。目標人群按年齡和性別可以分為:“青年”、“女性”、“中年”和“老年”;職業(yè)可以分為:“白領”、“創(chuàng)業(yè)者”、“商務人士”、“電腦工作者人群”等;按興趣可以分為“網(wǎng)游愛好者”、“運動愛好者”、“嗓音工作者”、“藝術人群”等等。只有把自己品牌和產(chǎn)品的核心消費人群鎖定了,你才能知道,品牌營銷該怎么做,說什么話,才能瞬間打動消費者。
2【挖掘消費者的精神需求,用品牌價值觀去填補它】
當鎖定了精準的消費群體,就要洞察到他們?nèi)后w一直在追求卻從未被滿足的精神需求!為什么要這樣做呢?因為產(chǎn)品滿足的只是物質(zhì)需求,只有品牌才能滿足消費者的精神需求,而能滿足消費者精神需求的品牌,必然是它的品牌標識,象征某種力量。比如奢侈品牌愛馬仕,時尚品牌卡地亞和蘋果,發(fā)燒友品牌哈雷摩托和頂級成功標志勞斯萊斯等。
無論是青年、中年和老年,無論是白領還是創(chuàng)業(yè)者,每一個人群都有獨特的精神需求。如青年人的自由需求;創(chuàng)業(yè)者的成功需求和商務人士的高端人脈圈和社會美譽度需求等,都是馬斯洛需求理論中的精神需求。當我們找到了群體共同的精神需求,就知道該創(chuàng)建什么樣的品牌?品牌的定位該怎么定?品牌的核心價值觀又如何設計,品牌的標簽符號又該如何定義?傊斘覀冊O計品牌營銷的時候,就拿捏到了消費者的七寸,那品牌后面的策略就容易得多了。
3【千萬不能憑自己喜歡,品牌名必須體現(xiàn)消費者】
傳統(tǒng)品牌營銷,在起品牌名稱時,幾乎都是創(chuàng)始人自己的興趣愛好;比如小米和匯源就是雷軍和朱新禮個人的認知局限;還有就是產(chǎn)地名如蒙牛和茅臺;還有原料名如五糧液等,總之,傳統(tǒng)的品牌名稱,幾乎都嚴重忽略掉了消費者,所以,99%的品牌名稱,只能當做商標使用,營銷上根本用不到,也就是說,傳統(tǒng)品牌名稱不注重自身價值,靠廣告轟出來之后,才產(chǎn)生品牌認知。
創(chuàng)新的品牌名稱,是根據(jù)自己鎖定的核心消費群體進行創(chuàng)意,因而具有鮮明的消費者族群特征、性格特征和組織特征。比如創(chuàng)業(yè)者品牌“闖漢”、武俠主題品牌“悍俠”、青年學生品牌“酷界”、商務人群品牌“馭道”,以及女性魅力人群的“魅姐”等。這些品牌名稱,都鮮明地顯示出核心消費者是誰?他們有些什么性格特征?當品牌名稱這樣創(chuàng)意的時候,品牌定位和品牌傳播策略就有了核心思想和方向,設計營銷策略就簡單了,或者連廣告有可能會省下來。
4【定位定企業(yè)的需要廣告,定位定消費者的不需要】
因為傳統(tǒng)的品牌名稱,都不是為消費者起的,因而也局限了品牌定位策略的設計,所以品牌定位設計者,都會聚焦到企業(yè)自身,或拔高自己,或自吹自擂,比如“專家式定位”、“第一性定位”和“比附定位”等,其中專家和第一性定位最泛濫。
什么銷量第一,成交量第一,天貓單品類銷量第一和遙遙領先等;殊不知,這樣自我夸耀的定位,是需要靠幾個億的廣告轟炸,才能稍微產(chǎn)生一點點可憐的銷量,但品牌美譽度和消費者的精神滿足感,絕對是零。
而創(chuàng)新的品牌名稱,因為都具有人格、性格和組織特征,因而品牌的定位,都能體現(xiàn)消費者,甚至能提高他們的人格和社會地位;比如“悍俠”,就是一個彪悍的俠客形象,定位為“正義使者”,消費者消費了悍俠的產(chǎn)品,自然就上升為“正義使者”身份,人格和社會地位飆升;
馭道,是商務人士品牌,因而它的定位就凸顯商務人士的智慧:“商界智者”,同樣也通過定位,提高了人格和社會地位;還有魅姐的“生活主角”,表明生活中,魅姐永遠也必須是一號,其它都是配角和龍?zhí)。這樣的品牌定位,在產(chǎn)品上就能體現(xiàn),且快速產(chǎn)生消費者共鳴,并產(chǎn)生購買嘗試,瞬間省下幾個億的廣告費。即便是企業(yè)老品牌,名稱不想改想繼續(xù)用,也不能再套用自我夸耀式定位,而是鎖定人群之后,提煉尖銳的價值觀,最大限度震撼并刺激消費者愛上品牌并采取行動。
5【廣告語最忌人生和生活,語言指向必須清晰具體】
很多人錯誤的認為,廣告語是讓人記住的,其實廣告語是影響人的思想和行為的一種力量型口號!比如麥當勞的“我就是喜歡”,言下之意,“你管我。俊毙愿窳α空蔑@;再比如耐克的,“想做就去做吧!”
這種隨性使然的語言,讓人有了穿運動鞋的沖動;但我們國內(nèi)企業(yè)的廣告語基本都是空洞無物,可有可無;比如,“XX美好人生”、“領略XX生活”等;實際上生活和人生,是最泛的詞,堅決不能用到廣告語上。
創(chuàng)新的品牌廣告語,一定是對核心消費群體具有強大的影響指數(shù)的,必須產(chǎn)生強大的力量感。比如,青年品牌的廣告語:“不想窩囊活著!”,就體現(xiàn)出青年好動叛逆的性格力量;悍俠雙力醇的廣告語:“喝悍俠,護正義”,瞬間把日常的飲酒行為上升到捍衛(wèi)正義的高度,力量感十足;
暇客減壓礦泉水的廣告語更簡單有力:“做暇客,為自己”,因為暇客是生活大師,而生活大師都是與眾不同的;還有魅姐的廣告語:“家里我說了算!”等等。這樣的廣告語指向明確,性格力量強大,影響力彰顯,消費者自然會被影響。
6【品類千萬不要用共用名,動詞形容詞暗藏銷售力】
在產(chǎn)品品類營銷中,我們的企業(yè)和營銷界是非常傳統(tǒng)的,比如茶飲料是一個行業(yè)大類,其中誕生了很多子品類概念,如冷泡茶、冷萃茶、冰紅茶、奶茶;保健酒也是一個行業(yè)大類,誕生了海馬酒、人參酒、瑪咖酒、鹿茸酒、螞蟻酒和牛大力酒等。
實際上,這種傳統(tǒng)的名稱,絲毫不具有吸引力,因為這只是客觀的物理分類,而且是行業(yè)共用的,缺乏獨特性,更缺乏對產(chǎn)品的品質(zhì)吸引。我個人一直拒絕使用,總是幫助服務的客戶企業(yè),大膽采用新品類名稱。
創(chuàng)新做法是,應該用動詞形容詞進行改變;比如,一款創(chuàng)業(yè)者白酒,被改為“征酒”,瞬間就有勵志力量了;茶飲料改為“酷飲”,一下有內(nèi)涵了;牡丹花茶,改為“魅茶”,明顯有美容養(yǎng)顏效果了;優(yōu)質(zhì)枸杞改為“悍杞”,品質(zhì)優(yōu)秀感十足;一款女性蜂蜜改為“閨蜜”,幽默感油然而生。
如此一改,原來毫無生氣的品類名稱,瞬間變得非常有趣有內(nèi)涵更有吸引力了,相比于普通的物理名稱,帶有形容和內(nèi)涵特色的概念,往往更能打動消費者,企業(yè)也容易形成差異化特色,從一大堆同質(zhì)化的產(chǎn)品中脫穎而出。最近,我甚至為一款飲料,啟用了英文字母做品類名稱,時尚感十足,受到了企業(yè)的高度喜歡。一個企業(yè)的產(chǎn)品品類名稱,只有具備獨家特色,同時感知力量強大,消費者才會被快速吸引。
7【巧用事物類比產(chǎn)品,消費者更能被接受】
一個全新的產(chǎn)品進入市場,無論你投入了多少廣告,提煉了多么優(yōu)秀的賣點,但有一個殘酷的事實是,幾乎99%的消費者是不知道,這個新產(chǎn)品與自己有什么關系?非買不可的理由是什么?所以,他們會漠然對待廣告,漠然走過你的產(chǎn)品貨架,這就是為什么,很多新產(chǎn)品廣告投入很大,但就是不動銷。
實際上,只要營銷人站在消費者角度,或者把自己當做真正的消費者,在面對產(chǎn)品時,你才能找到自己的缺陷:需要為消費者提供一個通俗的事物類比,因為類比,是我們認識陌生事物最快捷也是最好的方法,就像百歲山的一句“水中貴族”,就讓人意識到產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)程度和品牌在行業(yè)中的地位層次。
類比,是一個人提出一個概念,很多人不懂是啥意思,所以他就要用一個通俗的事物來類比這個概念,然后大家才能“哦”恍然大悟;比如頑派青年性格礦泉水的“青春通行證”和暇客減壓礦泉水的“靈魂鎮(zhèn)靜劑”,就能讓人明了,這兩個產(chǎn)品賣給誰的,為什么要購買?產(chǎn)品有什么能效;
悍俠雙力醇酒,更是用“血性的證明”來暗示,喝這個酒的人,都是有血性的,否則就是沒有血性的。這個被我當做產(chǎn)品定位使用的類比方法,巧妙地用一句話,就撼動了消費者麻木的神經(jīng),產(chǎn)生消費的沖動,因為這個類比,讓消費者意識到,自己與產(chǎn)品有了必然關系。
8【提煉產(chǎn)品技術IP概念,提供客觀的優(yōu)質(zhì)證據(jù)】
一次一整天的終端蹲點觀察,我發(fā)現(xiàn),消費者看到新產(chǎn)品時,總是會習慣性地拿起來端詳,他們在看什么呢?通過即時調(diào)查得知,消費者潛意識中是在尋找自己買下它的理由,而這個理由就是產(chǎn)品優(yōu)秀的證明,或者讓自己不上當吃虧的有力提示。
但我們大多數(shù)的企業(yè)產(chǎn)品上,是不提供這類客觀證據(jù)的,這就使得消費者的購買陷入迷惘,于是大多數(shù)消費者為了不讓自己上當吃虧,情愿忍痛割愛!我從國際羊毛局頒發(fā)的“純羊毛”認證標志獲得啟發(fā),開始了產(chǎn)品技術IP的設計。
同樣都是很安全的電熱水器,你怎么讓人相信,本品牌的產(chǎn)品更安全呢?于是,海爾推出了有“防電墻”的電熱水器,于是,打電話一樣安全,擁有防電墻安全芯片的電熱水器誕生了;
同樣都是優(yōu)秀喝了超爽的啤酒,一家企業(yè)被我冠上了“新麥醇”技術概念,消費者瞬間感知到“新麥釀造的啤酒,是不是喝起來更醇更健康呢?”;一款側斜式抽油煙機誕生了,因為它使用的不是倒裝的風扇,而是旋轉離心式空氣動力學原理,被我冠名為“深附吸”抽油煙機,所以“爆炒辣椒無嗆味”。
企業(yè)產(chǎn)品上如果擁有鮮明的技術IP概念,就能有效地在終端打動消費者,快速完成購買決策,這遠比在媒體上打廣告,不斷地自吹自擂要強大和更有效,因為消費者相信,這個不明覺厲的概念,應該是企業(yè)的一種獨家研發(fā)技術,或者獨家做法。
沈坤提示:當你為品牌和產(chǎn)品設計出上述策略時,你立馬就明白,產(chǎn)品包裝該怎么設計?包裝上要用什么元素和文案,品牌傳播用什么引爆。而消費者看到一個具有上述策略的產(chǎn)品時,基本都會心有所動。即便達不到這種影響力,但你的產(chǎn)品和品牌已經(jīng)具有了創(chuàng)新元素,此時,一個免費的事件營銷,就能讓全網(wǎng)為你自動傳播。
記。盒枰度霃V告的,說明策劃人無能,或者營銷人懶惰,同時也會讓企業(yè)的營銷成本和市場風險暴漲;而用上述聚焦人性,滿足消費者精神需求的創(chuàng)新做法,品牌成功則更有保障!
沈坤:破局營銷理論創(chuàng)始人,中國最另類也是最具有原創(chuàng)精神的低成本營銷策劃專家,深圳雙劍破局營銷策劃有限公司董事長。2004年開始運用其獨特的橫向思維創(chuàng)新方法為眾多中小企業(yè)提供破局營銷策劃,擅長顛覆性營銷突圍怪思路,且出招兇猛怪異,被行業(yè)內(nèi)外譽為“魔鬼營銷人”和“中國營銷殺手”。著有《魔鬼營銷人》等書,破局專線:13825239378 ;公司官網(wǎng):http://www.sjpjyx.com,Email:szakun@vip.sina.com